삼성 갤럭시 S21 사용자들이 최근 소프트웨어 업데이트 이후 화면에 녹색 선이 나타나는 문제를 호소하고 있다. OLED 패널을 사용하는 기기에서 종종 발생하는 이 문제는 어떠한 휴대폰도 안전하지 않다는 사실을 다시 한번 확인시켜 주었다.
소셜 미디어에는 이 녹색 선 문제에 대한 사용자들의 보고가 속속들이 올라오고 있다. 한 트위터 사용자는 자신의 갤럭시 S21 FE에서 업데이트를 설치한 직후 문제가 발생했다고 보고했으며, 다른 울트라 모델 사용자는 최근 4월 패치 이후 문제가 나타났다고 전했다.
이 문제는 지난 몇 년 동안 다양한 기기에서 보고되었다. 예를 들어 아이폰 X와 갤럭시 S23 울트라, 원플러스 기기 등에서도 이와 같은 문제가 발견되었다. 소프트웨어 오류일 가능성이 있지만, 재시작으로 해결되지 않는다는 점에서 하드웨어 결함이라는 것이 명확하다.
갤럭시 S21 기기에서 갑자기 이 문제가 발생하는 이유는 간단할 수 있다. 주로 디스플레이 커넥터 또는 플렉스 케이블의 결함으로 인해 발생하며, 이러한 손상이 녹색 선을 유발할 수 있다. 비디오에서 보듯이 문제를 해결할 수 있지만, 모든 기술자가 접근할 수 있는 것은 아니다.
삼성은 현재 이 문제의 원인과 사용자 보상 방법에 대해 공식적인 입장을 밝히지 않았다. 대부분의 갤럭시 S21 기기가 보증 기간이 지났기 때문에 삼성이 이 문제를 겪고 있는 사용자들에게 무료 화면 교체를 제공하는 형태로 보상할 책임이 있다. 이 문제의 진전을 지켜볼 필요가 있지만, 현재로서는 오래된 갤럭시 기기들이 이 문제에 직면하고 있으며, 소프트웨어 업데이트가 이 문제를 일으킬 수 있다면 업데이트를 하지 않는 것이 좋을 것이다.